Mijn Klacht:
Meerdere pakketten worden door DPD zonder kennisgeving bij het parcel pickup point gedropt zonder dat ik hier van op de hoogte wordt gesteld. Meerdere malen zijn pakketten op deze manier terug gegaan naar de verzender. Pickup point blijkt de pakketten slechts een week te bewaren. Sowieso twee pakketten zijn op deze manier terug gegaan naar de verzender met als gevolg vertraging en dubbele verzendkosten voor mij, erg vervelend bij internationale zendingen. Een handvol pakketten heb ik weten te onderscheppen door eens per week het pickup point te bellen of door de TT code in de gaten te houden.
Gewenste Oplossing:
Oplossing zou zijn:
notificatie in de brievenbus wanneer een pakket op een pickup point wordt geleverd
Pakket zelf aan huis aanbieden, er is altijd iemand thuis.
(10)
