Klacht: Pakketten worden niet aangeboden

Colette Hartman op 28 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 28 december 2021

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk klachten ingediend over de service van een specifieke bezorger, die geen pakketten bij het adres in Veghel aflevert. Ondanks camerabeelden die het tegendeel bewijzen, beweert DPD dat de bezorger wel aan de deur is geweest. De klant vraagt om een oplossing, aangezien het niet acceptabel is dat de bezorger pakketten bij het depot achterlaat zonder deze te bezorgen.

Mijn Klacht:

Super slechte service! Al 4 klachten ingediend over 4 verschillende voorvallen met dezelfde bezorger! Wordt gewoon niets aan gedaan, wij krijgen geen pakketjes bezorgd aan ons adres in Veghel. De bezorger komt niet eens aan de deur, wij hebben camera beelden om dat te bewijzen. En vervolgens zeggen ze dat hij aan de deur is geweest… Niet dus! Hij heeft zelfs een briefje geschreven dat hij bij ons niets meer bezorgd. Hij gooit het bij voorbaat al af bij het depo. Er moet ondertussen iets aan gedaan worden! Het kan toch niet zo zijn dat hij dit gewoon maar mag blijven doen? Ik wil mijn pakket bezorgd hebben aan de deur. Wij blijven niet voor niets thuis en bedrijven betalen daarvoor!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketten worden alsnog afgeleverd aan de deur en ik verwacht dat er een andere bezorger wordt aangesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Colette Hartman
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM