Mijn Klacht:
Afgelopen week heb ik de bevestiging gekregen dat mijn pakketten zouden zijn afgeleverd bij mijn service punt. Daar aangekomen bleek het punt te zijn opgeheven en de pakketten meegenomen. Dag erna zelfs nog bevestiging ontvangen dat een ander pakket daar zou zijn afgeleverd.
Vandaag wederom voor de 3 pakketten. En uiteindelijk het bericht dat ze beschikbaar zijn, maar niet op mijn afhaalpunt. Maar totaal ergens anders. (Andere plaats en kilometers verder weg zonder overleg)
Gebeld met de klantenservice. Dit is toch geen dienstverlening?? Ik zou graag zien dat de pakketten of thuis worden bezorgd of in overleg ergens worden afgegeven wat wel op mijn route ligt.
(Oja onder tussen telt de 7 dagen termijn gewoon door)
Gewenste Oplossing:
Pakketten thuis afleveren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
