Klacht: Pakketten raken beschadigd bij servicepunt DPD

anjubadal1230 op 12 juli 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 12 juli 2022

Er wordt geklaagd over de slechte staat van het DPD-servicepunt aan de Sinderenstraat in Amsterdam, waar pakketten regelmatig beschadigd en zoek raken. De beperkte ruimte is chaotisch en ongeordend, waardoor het personeel moeite heeft om efficiënt te werken en klanten lange wachttijden ervaren. Foto's zijn bijgevoegd ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Pakketten raken steeds beschadigd en zoek bij dit Servicepunt .
Het servicepunt bevindt zich in een zeer kleine opbergruimte:
-Buurtpunt Homerr Sheila (Gaddum)13 NL-1107
-Sinderenstraat 13, 1107TK Amsterdam
-Buurtpunt ViaTim Sheila aan de Sinderenstraat 13, 1107TK Amsterdam

Bijgaand voeg ik 3 foto’s toe van de chaos en ongeordende hoop pakketten die op de vloer ook liggen waarop er wordt gelopen door deze mevrouw. Zij kan niet eens behoorlijk de kleine ruimte binnen zoals u op de foto ziet moet zij over de tafel heen van buiten naar binnen en trapt vervolgens op de pakketten die op de vloer liggen. Het is ongeordend, chaotisch, werken halve dagen alleen door de weeks en pakketten raken steeds beschadigd. Lange rijen van mensen die daar staan te wachten. Belachelijk dit. Opdoeken dit servicepunt en ervoor zorgen dat alle pakketten vervolgens op een andere servicepunt terecht komen want anders krijgen mensen steeds beschadigde pakketten.

Daarnaast zie je ook op de foto’s veel onkruid waar mensen moeten staan in de rij om op hun pakketten te wachten. Teekbeten komen voor rekening van DPD aangezien DPD geen goede veilige service waarborgt!

Gewenste Oplossing:

Op een andere DPD servicepunt vanaf nu pakketten laten aflerev door de DPD bezorger en NIET meer bij dit servicepunt aan de Sinderenstraat 13, 1107TK Amsterdam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anjubadal1230
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM