Klacht over DPD: Pakketten nooit bezorgd en ge…

Mijn Klacht:

Ik heb wel bericht gekregen dat mijn pakketten geleverd zouden worden. Daarna kreeg ik bericht dat de pakketten geleverd zouden zijn! Dus niet….
Het erge vind ik nog, dat als ik DPD bel, zij totaal niet behulpzaam zijn in het achterhalen wat hier is gebeurd. Sterker nog, DPD zegt dat ze niet verantwoordelijk zijn… Ik moet het verzendbedrijf gaan opbellen en hun in actie laten komen zodat zij weer contact opnemen met DPD om een onderzoek te laten starten. Hoe krom is dat! Ik ben de gedupeerde en op dit moment mijn pakketten kwijt en mijn geld kwijt!
Zeer teleurgesteld in DPD! Ik vertrouw ze niet!
Evelien Koop

Gewenste Oplossing:

Als zij verantwoordelijkheid nemen en hun eigen zaken uitzoeken. Ze doen dus niets met mijn klachtvraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 05 december 2019 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Evelien,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.

In het geval dat je jouw pakket niet hebt ontvangen, kan je het beste contact opnemen met de verzender van je pakket. De verzender kan bij ons een onderzoek starten en indien nodig een claim indienen en besluiten jou een nieuw pakket toe te sturen.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

Klacht: Pakketten nooit bezorgd en geen hulp van DPD

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post