Klacht: Pakketten niet geleverd

EAD-Nijmegen op 08 juni 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 8 juni 2022

Een klant heeft ernstige problemen ervaren met de levering van twee van de drie pakketten van DPD, die sinds 5 mei niet zijn aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel DPD als de leverancier, blijft de situatie onopgelost en zijn de pakketten om onbekende redenen als retour gemarkeerd. De klant is gefrustreerd over de gebrekkige communicatie en het ontbreken van een oplossing.

Mijn Klacht:

Zelden zo’n slechte service meegemaakt als die van DPD!

Al sinds 5 mei ben ik aan het vechten met DPD om twee ( van de drie ) pakketten die aan mij geleverd moeten worden.
Zo maar zonder enige reden hebben ze van twee pakketten een retour pakketten gemaakt, en als ik hen daar over spreek dan geven ze aan dat de leverancier contact moet zoeken met DPD. Na dat mijn leverancier diverse malen contact heeft gezocht maar er simpel weg geen reactie komt ben ik maar weer gaan bellen, en wederom krijg ik hetzelfde verhaal te horen.
Vervolgens hebben de pakketten een nieuw nummer gekregen, maar nog altijd zijn ze niet geleverd aan mij, en als de pakketten nu probeer op te zoeken bestaat het oude maar ook de nieuwe nummers gewoon niet.

Het gaat hier om zendingen waar een hoop geld voor betaald is, en ik vermoed dat er nu mensen bij DPD zijn die nu mijn pakketten thuis hebben liggen.

Heel heel heel slecht,
DPD NOOIT MEER!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketten hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EAD-Nijmegen
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM