Klacht over DPD: pakketniet geleverd

Mijn Klacht:

17/12 mail ontvangen,pakket wordt geleverd tussen 7:30 en 12 uur.
Om 17 uur gebeld, niets ontvangen, kon tot 18 uur bezorgd worden.
Na 18 uur weer gebeld, zou 18/12 geleverd worden.

!8/12 mail ontvangen pakket wordt geleverd tussen 7:30 en 12 uur.
op 18/12 2 x gebeld met DPD en de opdrachtgever (internetwinkel) laten bellen, het werd toch echt vandaag bezorgd. Om 17 uur het antwoord gekregen dat er tot 20 uur werd bezorgd.Helaas niets bezorgd!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het pakketje morgen (19/12) voor 11 uur hier is!
het is voor een verjaardag

Bericht van DPD

11 jaren geleden - Beste mevrouw Hollewijn, onze excuses dat het nu al 2 dagen achter elkaar niet is geleverd. Ik heb zojuist gebeld met mijn collega's van de Customer Service en Transport. Zijn gaan contact opnemen met de chauffeur om te vragen hoe laat hij verwacht bij u te zijn. Vriendelijke groet, Margot

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

11 jaren geleden - Beste mevrouw Hollewijn, inmiddels heb ik vernomen dat het pakket vandaag met een koerier wordt geleverd. Ik probeer nog te achterhalen of ze een tijdvak kunnen geven maar dat kan ik niet garanderen. Vriendelijke groet, Margot

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - vanmorgen weer gebeld ook door opdrachtgever, het is blijkbaar heel moeilijk om naar valkenburg te komen. ik heb de hoop dan ook opgegeven. ik ben een nieuw cadeau gasn kopen en wat denkt u? staan ze aan de deur met pakket. helaas niet bij de buren afgegeven, dat haf dpd 18/12 toegevoegd aan de barcode. via internet nog niey mogelijk voor nieuwe afspraak. dus ok ben niet geholpen... wederom niet conform afspraak dpd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.

Jescel

Heeft op 19 december 2014 om 13:47 geantwoord

u leest niet goed! ik heb niks ontvangen. zij ad deur geweest heb briefje gekregen! niet bij buren zoals aangegeven

Bericht van DPD

11 jaren geleden - Beste mevrouw Hollewijn, ik begreep uit uw reactie dat de koerier aan de deur stond met pakket. Maar ik had niet begrepen dat u net niet thuis was. Ik probeer nu nog contact op te nemen met de chauffeur maar met deze drukke dagen kan ik niet garanderen dat hij nog een keer bij u langskomt. Anders is maandag de eerstvolgende dag. Vriendelijke groet, Margot

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - wederom mail ontvangen tussen 7.30 en 13 uur wordt pakket afgeleverd. resultaat: wederom niets! het verhaal het kan Tot zes uur bezorgd worden geloof ik niet meer na al die dagen.... zucht

Bericht van DPD

11 jaren geleden - Beste mevrouw Hollewijn, het enige wat we op dit moment kunnen zien is dat het pakket onderweg naar u is. We kunnen geen contact krijgen met de chauffeur dus ik kan u niet meer informatie geven. Mijn excuses. Vriendelijke groet, Margot

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - status 17:45 u....geen pakket en nu?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - jaaaaaaa het is er.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 23 december 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hollewijn, ik ben blij om te lezen dat het pakket bij u is aangekomen. Helaas heeft het een paar dagen gekost en zijn we elkaar ook nog een keer misgelopen. Ik wens u in ieder geval prettige feestdagen. Vriendelijke groet, Margot

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: pakketniet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post