Mijn Klacht:
Het is nu meerdere malen voorgekomen dat er een pakket via DPD voor ons op een bepaald tijdstip zou komen (data en tijdspanne wordt netjes aangegeven), wij zijn gewoon thuis op betreffende datum en tijdstip maar de bezorger belt niet aan en gooit een briefje door de brievenbus. Op het briefje wordt alleen vermeld waar we het pakketje kunnen ophalen, pakketnummer en afzender ontbreekt. Een andere keer was er helemaal geen briefje door de bus gegooid en hebben wij zelf moeten ontdekken op welk afleveradres het terecht was gekomen.
Wij vermoeden dat de tijdsspanne die DPD zelf aangeeft (1 uur) te kort is voor de bezorger, waardoor hij in tijdnood komt en dan maar briefjes door deuren gooit, in plaats van aan te bellen en hij geen tijd meer over heeft om alles netjes af te handelen. Bij het ophaalpunt (Rijnlaan 56 Utrecht), had men meerdere klachten gehoord over DPD.
Op deze manier zullen wij geen pakketten meer bestellen die via DPD worden verzonden.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als DPD doet wat ze zeggen.
Het blijkt helaas niet mogelijk om via email een klacht bij DPD zelf te melden, dit kan alleen via een duur telefoonnummer.
