Klacht: Pakketjes worden niet aan huis geleverd

Ruthle op 18 november 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 18 november 2022

In de afgelopen twee weken zijn er minstens zes pakketjes van DPD naar een afhaalpunt gebracht in plaats van aan huis geleverd. De klager merkt op dat er vrijwel altijd iemand thuis is, wat de indruk wekt dat de chauffeur niet de moeite neemt om bij hen te stoppen. Dit ondermijnt het gemak van online winkelen, waar de klager bewust voor heeft gekozen.

Mijn Klacht:

De afgelopen 2 weken zijn er minstens 6 pakketjes naar een afhaalpunt gebracht ipv hier thuis af te leveren. Op zo goed als elk moment is er iemand thuis, dus ik ga er vanuit dat de chauffeur rechtstreeks naar het afhaalpunt rijdt ipv de moeite te doen om hier te stoppen…
Ik bestel bewust online om niet naar de winkel te moeten, dit wordt zo grandioos ongedaan gemaakt…

Gewenste Oplossing:

Uiteraard zou ik heel tevreden zijn als de chauffeur daadwerkelijk de moeite zou doen om naar mijn thuisadres te rijden, ipv rechtstreeks naar een afhaalpunt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruthle
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM