Mijn Klacht:
Iedere keer als ik iets bestel en doorkrijg dat dpd de bezorgdienst is, is het een drama.
Je krijgt een mail en kan het pakket volgen maar het blijft gewoon in het depot staan en vervolgens krijg je de melding dat men het niet kon afleveren, wat gewoon raar is want het pakketje is niet onderweg geweest. Als je dan vervolgens belt wordt er doodleuk gezegd dat het misschien de komende dagen wordt afgeleverd. Het is al eens gebeurd dat na een aantal dagen pakketten worden teruggestuurd zonder melding. Heb nu momenteel 2 pakketten in het depot staan van dpd te Etten-Leur en moet maar hopen dat ze de moeite willen nemen om die te bezorgen. Ik begrijp gewoon niet dat leveranciers nog steeds zaken doen met dpd, het over en weer sturen van pakketten zonder af te leveren is ook voor hen geen goede zaak.
Pakketten geleverd via DHL of Post.nl zijn altijd stipt en goed, die kunnen het dus wel.
Gewenste Oplossing:
Zodra DPD de bezorging van pakketten goed volgens afspraak levert en de klantenservice ook echt iets voor je kan doen wanneer je belt, en klachten serieus worden genomen en opgelost en dat structureel volhoudt ben ik tevreden.
