Mijn Klacht:

Tussen 14:01 en 15:01 zouden doo DPD Veenendaal 2 pakketjes bezorgd worden uit Italië. Omstreeks 15:15 uur bleek mij dat beiden om 14:47 bezorgd zouden zijn. Mijn werkkamer zit aan de straatkant naast de voordeur. Ik heb geen bezorger gezien. Ook geen bel gehoord. Navraag bij DPD: ze zijn op …adres bezorgd. Inderdaad, mijn adres. Ik vermoed dat ze elders bezorgd zijn, In ieder geval niet bij mij. Wat doet DPD? U moet de afzender informeren, want die is de enige die een zoekactie kan opstarten. Dat schiet op. Chat bij Groupon proberen te starten (daar waren de producten gekocht). probeert u het later nog eens. Er is geen operator aanwezig. Later nogmaals geprobeerd om chat met Groupon op te starten. Uitgebreide chat gehad. Voor 1 produkt kreeg ik op mijn verzoek geld terug van Groupon. Mbt het 2e produkt wordt door Groupon een zoekactie opgestart naar de bezorging van het produkt. Ik word op de hoogte gehouden.

Gewenste Oplossing:

Als beide producten alsnog zsm geleverd worden cq mijn schade vergoed wordt.

Beoordeling 2/10 (10)

DPD moet deze chauffeur eens ernstig onderhouden. Vanmorgen kwam een mij niet bekende mevrouw van een aantal huizen verderop, beide pakjes brengen. Bij thuiskomst had zij een dpd-mededeling in de brievenbus gevonden, waarop handgeschreven stond:\"Beste klient,uw pakketjes liggen in de blauwe kliko\". nb op de pakketjes zat een etiket met duidelijk ons adres erop, terwijl de pakketjes een paar huizen verderop in hun blauwe kliko werden gedeponeerd. Het inscannen van de barcode zegt dus niets dat de pakjes op het juiste adres geleverd zijn. De melding \"ze zijn op jouw adres geleverd\" is dus volledig onjuist. En dan ook nog in de blauwe kliklo deponeren. Deze bezorger moet eens goed adressen en huisnummers leren lezen. Hij heeft in ieder geval bij mij niet aangebeld en ook niet bij mijn bovenburen (ik woon in een appartement). De CEO Nederland van DPD moet eens goed kijken naar alle klachten die over zijn bedrijf op deze site vermeld staan. Dat zijn er heel veel.