Mijn Klacht:
Reeds vanaf 16 februari heb ik een mail ontvangen dat mijn pakket onderweg is. De status blijft echter ongewijzigd!!
We zijn nu reeds meer dan 14 dagen verder. Mijn dochter en ik belden reeds verschillende malen naar DPD en telkens werd ons verzekerd dat het pakket zou geleverd worden. Maar nog steeds niets ontvangen!!! Vrijdag kreeg ik een man aan de lijn die mij letterlijk zei: 100% zeker dat uw pakket op maandag 1 maart wordt bezorgd en u zal nog een mail krijgen hoe laat het wordt bezorgd. Ik heb geen mail gezien en ook geen bezorger!! Het gaat hier wel om een asjuweel waarin de as van mijn mama is verwerkt!! Dit kan niet herdaan worden he!!! IK WIL DIT ZO VLUG MOGELIJK IN ORDE!! Er wordt mij telkens verzekerd dat mijn pakket niet verloren is ! Waarom dan steeds tegenstrijdige berichten?????? Degene die het asjuweel maakte, nam ook reeds verschillende malen met jullie contact op en ook haar werd verzekerd dat ik het pakje zal ontvangen!! WANNEER????? ik ben de wanhoop nabij!!!! Ik kan niet leven met het idee dat de as van mijn mama ergens verloren is gegaan!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als ik mijn asjuweel aan mijn arm kan doen!!!!
