Mijn Klacht:
Mijn pakketje uit Frankrijk is in het depot van DPD te Veenendaal aangekomen en direct gescand als ‘goederen geweigerd’. Na een telefoontje met het servicenummer werd mij verteld dat ik de zending de volgende dag kon verwachten. De volgende dag werd het pakket gescand als aan de kant gelegd met onjuiste adresgegevens, terwijl in de email van DPD mijn juiste adres en telefoonnummer vermeld staan. Weer servicenummer gebeld en men zou het regelen. een week later wordt het pakketje teruggestuurd naar Frankrijk. Wat doen die mensen daar in Veenendaal en bij het servicenummer ? Zó moeilijk kan het toch niet zijn? Nu kan ik nóg een keer verzendkosten betalen en hopen dat het deze keer goed komt. Ik ben niet blij met deze vorm van machteloosheid!
Gewenste Oplossing:
Als het pakketje zonder verdere kosten wordt afgeleverd.
(10)
