Klacht: Pakketje nooit gehad

Marjan 2 op 30 maart 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 30 maart 2023

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat hij zijn pakketje niet heeft ontvangen. Na een mislukte levering ontving hij een leeg kaartje en kreeg hij geen verdere informatie van DPD, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie en het feit dat hij moet betalen voor een pakket dat hij nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn pakketje zou geleverd worden,ik was niet thuis,er lag een standaard kaartje door de deur, met jammer dat u er niet was,verder geen info,helemaal niks ingevuld,gebeld met DPD,ze zouden de chauffeur achterhalen,en het aan mij terugkoppelen,niets gehoord,daarna hebben ze een formulier gestuurd,die ik onmogelijk op mijn telefoon in kan vullen,ook weer aangegeven via een mailtje,nog steeds geen antwoord gehad,maar ik moet wel betalen,zo gemeen dit,ongelooflijk

Gewenste Oplossing:

Met mijn kosten van 20,00 terug,of een nieuwe bestelling bij brekz,het zijn druppels voor mijn hondje die artrose heeft,erg belangrijk voor de pijn

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjan 2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM