Mijn Klacht:
Op dinsdag 21 januari zou een pakketje (pakketnummer: 07081003441952) afgeleverd worden uit Spanje. Het betreft een T-shirt en overhemd van het merk Scalpers. Het favoriete merk van mijn man, die binnen enkele dagen jarig is. Het pakket kostte me 108,90 euro.
We waren helaas niet thuis toen ik een mailtje kreeg dat het pakket bezorgd was. Bij thuiskomt een uurtje later was het nergens te bespeuren. Niet bij ons in de hal en niet bij de buren (die altijd goudeerlijk zijn). Er was verder ook geen briefje te bespeuren.
Ik heb toen meteen DPD gemaild maar kreeg het onbevredigende antwoord dat het wel is afgeleverd en als ik iets wil doen dat ik klacht in moet dienen met de verzender van mijn pakket – die kan dan een eventuele klacht indienen. Ik belde ze later nog maar daar reageerden ze ook afhoudend op. Het klonk alsof dat vaker gebeurt, pakketjes die zoek raken, en dat ze snel weer van me af wilden.
Helaas reageren de verzender ook niet tot dusver, op mails en telefoontjes. Maar het is toch een schande dat DPD duidelijk het pakket in bezit had en blijft beweren dat er een pakket is afgeleverd terwijl dat gewoon niet het geval is.
Gewenste Oplossing:
Als ik vergoed wordt of mijn pakket alsnog krijg.
(10)
