Odettevandesande op 16 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Odette, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket. Ik zie in ons systeem dat jouw pakket geleverd is bij de buren op nr 29. De chauffeur had dit inderdaad op een...
Samenvatting wordt geladen...
05118965815366
Pakket besteld onder bovengenoemd nummer! Pakket zou geleverd zijn maar heb het pakket niet ontvangen! Ook geen briefje in de bus waar het dan wel geleverd zou zijn!! Zou graag weten waar mijn pakket is en of het nog geleverd wordt!
Ik ben tevreden wanneer het pakket alsnog zsm wordt bezorgd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2019 om 18:02 geantwoord
Beste Odette,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket.
Ik zie in ons systeem dat jouw pakket geleverd is bij de buren op nr 29.
De chauffeur had dit inderdaad op een briefje moeten noteren.
Als de buren dit pakket niet hebben, neem dan contact op met de verzender.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
