Linda boontje op 08 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Linda, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je geen pakket hebt ontvangen, terwijl het wel wordt aangegeven. Ik heb daarom direct de klacht doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling zodat zij de chauffeur zullen aanspreken. In dit geval adviseer...
Is het mijn probleem
Een klant van DPD meldt dat een verwacht pakketje niet is ontvangen, ondanks dat de status aangaf dat het was bezorgd. De klant was op het moment van de vermeende levering thuis en uitte zijn onvrede over de afhandeling van de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
We zouden gister een pakketje ontvangen, ineens stond erop dat het pakketje bezorgd zou zijn! Nou we waren op dat moment gewoon thuis maar niks ontvangen! Heel slecht dat er zo wordt omgegaan met pakketjes! In en in triest
Heb geen vertrouwen meer erin
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2020 om 13:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 14 februari 2020 om 07:06 geantwoord
(10)
Is het mijn probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
