Mijn Klacht:
Mijn pakket is besteld op 23-12-19 zou de eerst volgendedag(24-12-19) bezorgd worden door jullie bedrijf. Dit is niet gebeurd. Ik heb naar jullie gebeld met de vraag waar mijn pakket blijft. Als antwoord krijg ik dat mijn pakketje bij het depot is vergeten en dat ik het hoogstwaarschijnlikke pas 27-12-19 zou krijgen ivm de kerstdagen. Wat ik wel zie is dat de dag en tijd van bezorging op 24-12-19 is gewijzigd om 16:50, op mijn bezorgdag. Ik heb rond 21u die dag gebeld en toen is mij pas verteld dat ik het pakketje niet zou krijgen die dag. Dus jullie wijzigen de leverdatum maar konden dit naar mij door communiceren? Dat is het eerste punt. Het tweede punt is dat het vandaag de dag 27-12-2019 is. Ik krijg een mail om 10:15 dat het pakketje op mijn eigen adres bezorgd zou worden tussen 13u en 14u. Ik heb mijn pakket niet bezorgd gehad. Ik kijk om 14:14 naar de live tracking en zie het volgende als status: Je pakket bezorgen we bij een Pickup parcelshop. Je ontvangt een bericht als je het pakket kunt ophalen. Het pakket bewaren we 7 dagen in de Pickup parcelshop. Terwijl ze nog niet langs zijn gekomen. Ik heb gebeld naar jullie afdeling en ik krijg dan te horen dat het niet de bedoeling is en dat ze door gaan geven dat ze naar mijm adres moeten leveren. Mijn vervolg vraag was natuurlijk krijg ik mijn pakketje vandaag dan binnen? , nee was het antwoord zaterdag 28e of anders maandag 30e. Hier werd ik absoluut razend van echt waar.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakktje nou onderhand bezorgd word op mijn eigen adres. Vandaag, dat zal hem niet worden denk ik.
