Klacht: Pakketje geleverd op verkeerd parcelshop en nu zoek

Pauline70 op 16 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Pauline, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is over je pakket. In dit geval adviseer ik je contact op te nemen met de verzender Vinted om een onderzoek bij ons op te laten starten. Alleen zo...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 16 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Via vinted een jas verstuurd en die is bezorgd op een heel verkeerd parcelshop. Ver volgens heeft het daar een week gelegen en nu is het pakketje zoek, er staat afgehaald maar dat kan helemaal niet. Koper woont drie uur rijden van die parcelshop.
Hoe kan ik dit oplossen want dpd reageert niet op mijn mailtjes.
Met vriendelijke groet,
Pauline v Kestereb

Gewenste Oplossing:

Als pakketje weer terecht is bij mij of bij de koper.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 februari 2020 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Pauline70

Heeft op 19 februari 2020 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De geboden oplossing had ik zelf al bedacht en het is nog steeds niet bekend waar mijn pakketje is. Dus zowel van Vinted als van DPD vind ik dit niet de juiste oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door Pauline70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM