rhschultze op 11 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste R.H. Schultze, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket in de container is achter gelaten. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen...
Een klant heeft geklaagd dat DPD een pakket in zijn afvalcontainer voor papier heeft afgeleverd, wat hij als onacceptabel beschouwt. Hij benadrukt dat dit geen geschikte locatie is voor de bezorging van pakketten. De klacht is inmiddels opgelost.
DPD heeft een voor mij bestemd pakket in mijn afvalcontainer voor papier bezorgd. Dit is geen plek om pakketten te bezorgen.
Wanneer DPD contact met mij opneemt, excuses aanbied en aangeeft welke maatregelen zij neemt om dit in de toekomst te voorkomen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2019 om 14:33 geantwoord
Beste R.H. Schultze,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket in de container is achter gelaten.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
