Mijn Klacht:
Zojuist een mailtje gehad van DPD jammer dat u niet thuis was terwijl we wel degelijk thuis waren. Onze bel doet het (net nog gecontroleerd) en we hebben goed uitzicht op de straat. We kunnen iedere auto in onze rustige straat zien passeren. Zeker als we een pakketje verwachten. Dan letten we goed op. We weten heel zeker dat er (1) niemand aan de deur is geweest (2) geen auto in de straat is geweest (3) geen briefje in de brievenbus is gedaan. Wij vinden dit schofterig gedrag van de bezorger van DPD. Temeer daar het pakketje slechts 100 gram weegt, dus het dragen naar onze voordeur kan nooit te zwaar zijn voor hem. Nu maar afwachten of ik nog bericht krijg waar het pakketje is gebleven… Best wel belangrijk want er zitten contactlenzen in waar ik al heel lang op heb moeten wachten.
Gewenste Oplossing:
- De mogelijkheid om dergelijk grof gedrag direct te melden bij DPD. Als er veel klachten zijn over één bepaalde bezorger dan weet DPD genoeg.
- Niet alleen via de mail melden dat je niet thuis bent, maar gelijk ook laten weten hoe het verder gaat met je niet bezorgde pakket.
(10)
