Mijn Klacht:

De eerste keer dat het pakketje geleverd werd was ik niet thuis. Netjes een briefje in de brievenbus. Ik heb een voorkeursdatum doorgegeven (donderdag 30 januari). Die dag ben ik de hele dag thuis geweest. Niks. ’s Avonds gekeken, bleek dat er tijdgebrek was. Voor niets de hele dag thuis gezeten dus. De volgende dag zijn ze wel langs geweest, maar ja toen zat ik weer op mijn werk.

Een nieuwe voorkeursdatum aangegeven (donderdag 6 februari) en ze ook maar even gebeld. Er bleek een nieuwe bezorger te zijn en daarom hadden ze het niet gehaald. Er werd mij verzekerd dat de oude bezorger op mijn voorkeursdag zou bezorgen.

En toen was het weer, wachten, wachten, wachten. Om kwart voor 6 toch nog maar even op internet gekeken. Bleek dat mijn pakketje om half 5 al afgeleverd was. Maar niet bij mij! Ik snel naar mijn brievenbus gegaan (woon in een appartement) en daar lag een briefje dat hij bij mijn buren was afgeleverd. Terwijl ik dus gewoon thuis was!

De buurman vertelde mij ook nog dat hij het al veel eerder dan half 5 ontvangen had, de tijd op de website klopt dus ook niet.

De bezorger heeft zowel beneden als boven niet bij mij aangebeld. De bel deed het wel, want PostNL kwam netjes met een ander pakketje aan. De vraag is: waarom bij mijn buren bezorgen terwijl ik gewoon thuis ben?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit in de toekomst niet meer gebeurd.