Klacht over DPD: Pakketen niet geleverd

Mijn Klacht:

Op donderdag 18-07-2019 zou er een pakketje geleverd worden tussen 19:59 – 20:59 bij de pick up parcel shop.
Tot mijn verbazing was het pakket niet geleverd en kreeg ik NA checken bij de afhaal shop de melding dat het helaas niet gelukt is.
Vrijdag 19-07-2019 krijg ik opnieuw een mail met levertijd 19:57-20:57.
Nu is het pakketje WEER NIET geleverd en staat er als melding Geen acceptatie van goederen Afhaling.

Het pakket moet geleverd worden bij een afhaal service punt van DPD.
Geen acceptatie is dus NIET mogelijk.
Er zijn tijdens openingstijden mensen aan het werk daar. Ik heb het vermoeden dat het pakket niet eens bij de shop binnen is gekomen.
Ik wacht inmiddels als 3 dagen en moet nu zeker het hele weekend ook wachten, op mijn pakket, waar voor betaald is.

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn pakket geleverd word.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 20 juli 2019 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Andy, wat spijtig om te horen dat de aflevering tot tweemaal toe mislukt is. We willen dit graag voor je uitzoeken. Hiervoor wil ik je vragen om jouw klacht en het 14-cijferige pakketnummer in een privebericht op FacebookTwitter te sturen. We helpen je hier graag verder.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

dirk200

Heeft op 22 juli 2019 om 22:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Weer een melding gehad dat het pakket geleverd is om vervolgens WEER een melding te krijgen dat het NIET geleverd is.
wat is dit voor grap.
Geen stijl dit. Hoe moet ik nu aan mijn pakket komen waar ik voor heb betaald....
DPD hoe gaan we dit oplossen want hier wordt ik natuurlijk stront ziek van

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Weer een melding gehad dat het pakket geleverd is om vervolgens WEER een melding te krijgen dat het NIET geleverd is. wat is dit voor grap. Geen stijl dit. Hoe moet ik nu aan mijn pakket komen waar ik voor heb betaald.... DPD hoe gaan we dit oplossen want hier wordt ik natuurlijk stront ziek van

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Weer contact gehad met DPD, het pakket is retour naar de zender en er kan niks aan gebeuren. 125 euro die ik niet meer terug krijg! DPD bedankt voor niks, waardeloos bedrijf die zijn klanten op geen enkele manier tegemoet komt

Klacht: Pakketen niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post