Richardtijsma op 28 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Richard, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over de bezorgingen. Helaas kiest niet elke verzender ervoor om het pakket meerdere keren aan te bieden op het huis adres. En voor een buren...
Samenvatting wordt geladen...
Als je niet thuis bent bij aflevering wordt er nooit een poging gedaan bij de buren., altijd de stad door voor een dpd punt. Verder wordt er bijna geen info op kaartje van chauffeur gezet waardoor je niet weet wat het is en voor wie. wederom onvolledig pakketnummer, dus niet op te zoeken online.
Afleveren bij buren of een 2e poging ondernemen, net zoals alle andere pakketdiensten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2019 om 14:53 geantwoord
Beste Richard,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over de bezorgingen.
Helaas kiest niet elke verzender ervoor om het pakket meerdere keren aan te bieden op het huis adres.
En voor een buren levering moet vaak toestemming gegeven worden.
Dit kan d.m.v. deze instructies in te vullen bij de neerzettoestemming optie bij de live tracking.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
