Mijn Klacht:
Goedendag,
Kortgeleden is er een pakket bezorgd op een multifunctioneel centrum te Arnhem. Het MFC is een verzamelpand en indien er getekend dient te worden voor een pakket, moet degene tekenen aan wie het pakket is gericht. Laatst kwam een bezorger van dpd een pakket afleveren waar getekend voor moest worden, dus ik stuurde hem naar de juiste afdeling in het verzamelpand. Maar dit was blijkbaar te veel moeite, dus tekende hij er zelf voor en werd het pakket bij de balie afgeleverd.
Ik vind het onverantwoord dat een bezorger zélf tekent voor een pakket.. Op deze manier raken pakketten zoek en kan men nooit achterhalen wie ervoor heeft getekend en waar deze wellicht zou kunnen zijn. Ik neem aan dat jullie dit communiceren naar bezorgers en dit niet meer zal gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een bezorger niet zelf tekent voor een pakket en het netjes bij de juiste ontvanger aflevert.
(10)
