Mijn Klacht:
Den Haag 13 juni 2023
Geachte mevrouw/mijnheer,
Op 7 juni 2023 zou er een pakketje uit Polen bij mij bezorgt worden, aangezien ik op het bezorgmoment niet thuis zou zijn heb ik via de website van DPD gekozen om het te laten bezorgen op een Pick-up locatie, dat zou op 8 juni 2023 daar bezorgd worden.
Op de dag van de bezorging keek ik op de website van PDP of het al bezorgd was op de Pick-up locatie, maar daar zag ik tot mijn schrik dat het retour was gestuurd naar de afzender,
Na 4 telefoongesprekken met medewerkers van DPD gevoerd te hebben, waarin deze medewerkers er alles aan zouden gaan doen om het retour zenden tegen te gaan, en een E-mail bericht wat door mij naar DPD is gestuurd waar geen antwoordt op is gekomen, nu hoorde ik vanmiddag 13 juni 2023 opnieuw via telefonisch contact met de klantenservice dat het pakket inderdaad zonder aanwijsbare reden retour is gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Pim Driessen
Gewenste Oplossing:
Dat DPD er ales aan gaat doen om het pakketje kosteloos, en met grote spoed alsnog op de door mij gekozen Pick-up lokatie te laten bezorgen.
(10)
