Mijn Klacht:

KLACHT.nl
Home
Hoe werkt het
Alle Klachten
Alle bedrijven
Registreren Bedrijf
Log in

HomeKoeriersbedrijven en postDPDandere persoon dan geadresseerde heeft getekend voor ontvangst, pakket is zoek

Klacht: andere persoon dan geadresseerde heeft getekend voor ontvangst, pakket is zoek

Dailey123 op 18 november 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het
Nieuwe klachtIn behandelingKlacht opgelostKlacht afgesloten

Mijn Klacht:
Doordat iemand anders dan mijzelf voor ontvangst heeft getekend tijdens mijn afwezigheid is mijn postpakket zoek geraakt. Ik wordt constant van het kastje naar de muur gestuurd. Het pakket zou op 5 september 2014 bij mij bezorgd zijn. De afzender van het postpakket vraagt DPD de inquiry documents for compensation. Na herhaaldelijk bellen en mailen van de afzender en mijnerzijds is hierin nog steeds niet voldaan. De afzender noemt het in haar laatste mail:

“Dear customer we’re sorry for a delay we’re also sending them emails to speedup the process but it looks like nothing works.”

Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn bestelling alsnog ontvang, of dat deze gecompenseerd wordt

Reageer als bedrijf

Bericht van Barbara van Klacht.nl
2 dagen geleden – Ik heb een email gestuurd naar DPD over deze klacht.

Bericht van Maud van Klacht.nl
2 dagen geleden – Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD
2 dagen geleden – Excuses voor het ongemak. Ik heb je klacht doorgezet naar onze klantenservice en zij nemen zsm contact met je op.

DPD
Heeft op 19 november 2014 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Excuses voor het ongemak. Ik heb je klacht doorgezet naar onze klantenservice en zij nemen zsm contact met je op.

Bericht van Anna van Klacht.nl
2 dagen geleden – We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Dailey123
23 uur geleden – Er is wel contact opgenomen voor het pakket nummer maar het probleem is niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Dailey123
Geef een reactie

DPD zegt opgelost helemaal niet het geval alleen gevraagt voor pakket nummer en teruggestuurt en niks meer gehoort

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakketje vergoed word na meer dan 10xbellen of gecompenseerd word