Klacht: Pakket zoek

spivi1962 op 16 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Stef, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het spijtig om te horen dat het zo gelopen is. De verzender is inderdaad de enige die een onderzoek kan opstarten omdat die het ook verstuurd heeft. Ik heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 16 februari 2020

Een klant van DPD heeft een probleem met een zoekgeraakt pakket dat volgens DPD is afgeleverd op zijn werk, maar er blijkt niemand te zijn die deze heeft ontvangen. De klant heeft DPD benaderd voor een onderzoek, maar de verzender is niet bereid om dit aan te vragen vanwege eerdere negatieve ervaringen. Communicatie via Messenger heeft geen resultaat opgeleverd, waardoor de klant zich genegeerd voelt.

Mijn Klacht:

Waar is mijn pakket gebleven?
Volgens Dpd afgegeven op mijn werk aan ene Esther
Maar er werkt helemaal geen Esther bij ons en op onze camerabeelden van die dag is er niemand te zien van Dpd!!
Dpd op de hoogte gebracht en gevraagd om een onderzoek , maar dat kan alleen de verzender aanvragen maar die heeft al zoveel negatieve ervaringen met dpd dat ze daar geen trek in hebben.
Dit allemaal via messenger ( Bij Anna) gemeld maar ze geven geen enkele respons meer en laten de ontvangende klant gewoon stikken!!

Pakket nummer:

05228924197870

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket krijg of 30€ om mijn onderdelen opnieuw te bestellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 februari 2020 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

spivi1962

Heeft op 04 maart 2020 om 15:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er staat bij opgelost maar er is helemaal niets opgelost Dpd laat helemaal niets meer van zich horen en ik zit met de gebakken peren en heb nog steeds geen pakket

Alle klachten die gemeld zijn door spivi1962
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM