Mijn Klacht:
Ik zou dinsdag 16 juni een pakket ontvangen. Niet ontvangen 17 juni 4 x gebeld, uiteindelijk 1 persoon gesproken, en 2 euro armer, wordt er gezegd dat het 19 juni bezorgd wordt.
19 juni weer geen bezorging, weer contact gezocht, via telefoon en via de mail. Telefonisch wordt er gezegd dat het 22 juni bezorgd wordt,
Op de mail heb ik nog steeds geen antwoord gehad, dus heb 22 juni weer een mail gestuurd, en weer gebeld.
De dame aan de telefoon was vriendelijk en gaf aan dat pakket nu eindelijk 23 juni bezorgd gaat worden, zij heeft het ingevoerd.
Vanmorgen wilde ik na al die strubbelingen effe checken of het pakket nu ook eindelijk afgeleverd gaat worden.
Krijg ik ene Wessel aan de telefoon, zeer onaardig en onprofessioneel, en ik wordt gewoon afgewimpeld en de telefoon wordt opgegooid!
Nou ja zeg wat een klantvriendelijkheid!! Moet dat voortaan zo?
Ik ben echt pis woest, en ben dan ook zover dat ik jet ga melden bij RADAR. Dit is toch niet meer normaal in deze tijd!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik op een normale vriendelijke manier te woord wordt gestaan en als men me ook uit kan leggen waarom het pakket steeds op het depot blijft staan en niet afgeleverd wordt.
KLANT IS KONING dat geldt nog steeds in NEDERLAND.
Ik zou dan ook graag een fatsoenlijk terugkoppeling willen hebben over deze klacht!
Groetjes,
Co van Kemenade
(10)
