Klacht over DPD: Pakket wordt niet bezorgd kl…

Mijn Klacht:

Op donderdag 2 januari kreeg ik de melding van DPD dat mijn pakket de volgen de dag zou worden bezorgd. Niemand geweest, ook zaterdag niet en ook maandag 6-1 niet. Status wijzigt niet. 8 x gebeld naar 0900 nummer van dpd, heel het bandje afgeluisterd inclusief zeer irritant muziekje. Na het einde van het stukje muizek wordt de verbinding verbroken en zo 8!!!!!! keer. DPD rekent 50ct per gesprek, dat is makkelijk verdient zo!!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket vandaag bezorgd word en DPD mij de 4 uur telefoonkosten terugbetaald

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

DPD

Heeft op 17 januari 2020 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R. Dijkstra,

Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.

Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.

Indien je niet in het bezit bent van je pakket, adviseer ik je contact op te nemen met de verzender voor het starten van een onderzoek.

Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

R Dijkstra

Heeft op 17 januari 2020 om 15:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Men zegt feitelijk niets en ik heb 8 keer moeten bellen A 50 cent waarbij telkens de verbinding werd verbroken na het wachtmuziekje

Klacht: Pakket wordt niet bezorgd klantenservice niet bereikbaar verbing wordt steeds verbroken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post