Joke Kunst op 23 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket, dat drie keer zou worden afgeleverd. Ondanks dat de ontvangers thuis waren, is de bezorger niet aan de deur geweest en zijn er geen briefjes achtergelaten om de status van het pakket te verduidelijken.
Al 3x zou hetzelfde pakket worden bezorgd. Alle 3 de keren waren de ontvangers thuis. De bezorger is niet aan de deur geweest en heeft geen briefje in de brievenbus achtergelaten, zodat ook niet bekend is, waar het pakket gebleven is.
Als het toch bezorgd wordt bij het juiste adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
