Ingeborg Dekker op 30 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met de levering van pakketten door DPD. Twee bestellingen werden niet thuis afgeleverd, maar bij een afhaalpunt, waarbij bij één bestelling geen notificatie werd ontvangen over de wijziging in de levering. Bij navraag bleek dat het tweede pakket zelfs niet aan huis was aangeboden.
In de afgelopen maand heb ik bij twee verschillende bedrijven bestellingen gedaan. Beide bestellingen zijn niet aan huis afgeleverd (zoals wel de bedoeling), maar bij een afleverpunt. Bij de ene bestelling kreeg ik daar dan wel een mail over, maar bij de tweede niet. Bij navraag bleek ook dat het pakket niet eens aangeboden is aan huis.
Graag aflevering aan huis zoals in bestelling is aangegeven en waarvoor ook betaald wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
