Klacht: Pakket voor het huis gelegd.

Roebersen op 26 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerrit, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket is achter gelaten zonder toestemming. Graag vernemen wij jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 26 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een pakketje besteld maar die werd gewoon voor ons huis gelegd. 1 meter vanaf de stoep. Iedereen kon die zo pakken en meenemen. Tracking nr. 094454743499 62F

Gewenste Oplossing:

Als ze het bij de buren of postkantoor afleveren. Een briefje in de bus waar het afgeleverd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 september 2019 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerrit,

Bedankt voor het melden van je klacht.

Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket is achter gelaten zonder toestemming.

Graag vernemen wij jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
DPD​​​ Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM