Roebersen op 26 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Gerrit, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket is achter gelaten zonder toestemming. Graag vernemen wij jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij...
Samenvatting wordt geladen...
Een pakketje besteld maar die werd gewoon voor ons huis gelegd. 1 meter vanaf de stoep. Iedereen kon die zo pakken en meenemen. Tracking nr. 094454743499 62F
Als ze het bij de buren of postkantoor afleveren. Een briefje in de bus waar het afgeleverd is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2019 om 14:49 geantwoord
Beste Gerrit,
Bedankt voor het melden van je klacht.
Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat jouw pakket is achter gelaten zonder toestemming.
Graag vernemen wij jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
