willems29 op 20 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ramona, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet goed is verlopen. Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer, zodat wij de klacht kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket is afgeleverd terwijl wij niet thuis waren. Niet bij buren, maar geopend en voor de deur neergezet.
Dit terwijl er wordt aangegeven dat er altijd bij buren wordt geleverd of op een afhaalpunt. Het pakket met aanzienlijke waarde had nu ook gestolen kunnen worden. Daarbij moet ik bekijken of al het bestelde nog wel aanwezig is.
Zo en zo niet met de zogenaamde service, ik ga dit ook melden bij mijn leverancier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2019 om 16:24 geantwoord
Beste Ramona,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet goed is verlopen.
Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer, zodat wij de klacht kunnen doorsturen naar de juiste afdeling en de desbetreffende chauffeur hierover kunnen aanspreken.
Je kan ons je pakketnummer sturen via een van onze eigen officiële kanalen. Dit kan met een privébericht via onze twitter of facebookpagina, of met een contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
