Klacht over DPD: Pakket voor 2e keer op verkee…

Klacht: Pakket voor 2e keer op verkeerd pu point afgeleverd

Karinvn op 05 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Nieuwe klacht

Datum 5 juli 2023

Een klant heeft drie pakketjes besteld via Vinted, waarvan er twee correct zijn afgeleverd bij een DPD-punt in Leerdam. Het derde pakketje is echter per abuis in Gorinchem afgeleverd, waarna DPD aangaf dat het retour moest naar de afzender. Na een nieuwe verzending naar Leerdam, ontving de klant opnieuw een melding dat het pakket in Veen ligt, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening van DPD.

Mijn Klacht:

Drie pakketje van Vinted besteld, afleveren bij dpd punt in Leerdam. Twee zijn daar idd afgeleverd, maar nr 3 blijkt in Gorinchem te zijn afgeleverd. Huh??
Na hoop belcontact, geeft dpd aan dat ze het niet door kunnen sturen naar Leerdam (hoewel in het 1e gesprek werd aangegeven van wel), want van Vinted moet het dan retour.
Pakket dus retour naar afzender en zij opnieuw verkoop aangemaakt, pakketje opnieuw verstuurd. Een hoop gedoe door de fout van DPD. Opnieuw dpd punt Leerdam gekozen. Krijg vandaag de melding: het ligt in Veen!! Wat voor koeriers hebben ze in dienst?