Mijn Klacht:
Mijn pakket is begin oktober verstuurd na Berlijn daar kon het niet geleverd worden, wij hebben toen met DPD nederland afgesproken dat ze dan het pakketje na een parcelshop geleverd zou worden. Wij hebben meerdere keren gebeld dagelijks en meerdere e-mails verstuurd en achteraf is gebleken dat DPD nederland het niet heeft doorgeven aan DPD duitsland (berlijn).gefaald en ook nog toegegeven. Met resultaat dat het pakketje terug kwam bij ons de verzender.
Wij hebben dit pakketje 22 oktober opnieuw verstuurd na een adres die wij van een medewerker van DPD hebben gekregen. Bij het ophalen van het pakket is deze niet gescand door de DPD chauffeur wat resulteerde in dan
Begin deze week wij wederom opnieuw contact hebben gehad met DPD nederland omdat het pakketje niet verder kwam dan rijsen ons werd verteld dat het pakketje vermist is, was niet te traceren omdat hij niet gescand was door DPD wederom FOUT.
Gisteren kregen wij bericht dat het pakketje is beschadigd en dat het is vernietigd zonder dat er met ons contact is opgenomen.
Er werd ons verteld dat er vloeibaar was gelekt terwijl er geen vloeibare spullen in het pakket zat.
(schoolboeken, föhn, skijas muis voor de computer Tupperware brood doos hagelslag en pepernoten enz enz.
In jullie algemene voorwaarde staat niet aangegeven bij 3.6 dat je bovengenoemde artikelen niet mag verzenden.
Nu graag deze klacht naar behoren oplossen, (schadeloos stellen)want als je als bedrijf zoveel fouten maakt met 1 pakketje, dat is zeer slecht voor je reputatie.
Gewenste Oplossing:
Schadeloos stellen van de geleden schade,
(10)
