ThomasDPD op 24 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Thomas, wat spijtig om te horen dat je pakket zoek is geraakt en dat jullie geen terugkoppeling meer hebben ontvangen van onze zakelijke afdeling. Het beste wat ik je kan adviseren is om de verzender te verzoeken contact met...
Zoals in mijn klacht geformuleerd, heb ik de verzender gecontacteerd. Gezien zij al maanden wachtende zijn op een antwoord, hoop ik dat jullie even naar de status kunnen kijken?
Samenvatting wordt geladen...
Pakket verstuurd via DPD is nooit toegekomen.
Betreft een koptelefoon van een €350-tal euro.
Na het kijken bij de buren en rondom mijn huis, contact opgenomen met de verkoper.
Verkoper opende ticket bij DPD maar al sinds 2 maanden geen reactie (volgens de verkoper).
Geld terug van mijn aankoop.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2019 om 09:22 geantwoord
Beste Thomas, wat spijtig om te horen dat je pakket zoek is geraakt en dat jullie geen terugkoppeling meer hebben ontvangen van onze zakelijke afdeling. Het beste wat ik je kan adviseren is om de verzender te verzoeken contact met ons op te nemen voor een status update. Wij van de ontvangers afdeling hebben namelijk geen inzicht op lopende onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Heeft op 26 juli 2019 om 12:42 geantwoord
(10)
Zoals in mijn klacht geformuleerd, heb ik de verzender gecontacteerd.
Gezien zij al maanden wachtende zijn op een antwoord, hoop ik dat jullie even naar de status kunnen kijken?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
