@daantje op 14 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat zijn brievenbuspakket verkeerd is bezorgd bij een ander adres. De klant ontdekte dit pas nadat hij de pakketbezorger had gezien, en de bezorger kon de straatnaam niet correct noemen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van DPD door lange wachttijden.
Mijn brievenbuspakket is bij iemand anders in de brievenbus gedaan. Als ik de pakketbezorger niet had gezien had ik het nog eens niet geweten. De straat naam wist hij niet.
Dpd is telefonisch niet te bereiken enorme wachttijd.
Ik had pakket juist op tijd besteld maar nu heb ik het nog niet binnen. Track and trace geeft aan dat pakket bezorgd is…..ja op verkeerd adres!!
Geld waarde van het pakket zodat ik nieuw kan bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
