Klacht: Pakket verkeerd bezorgd

StanB15 op 12 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Stan, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket zo is achter gelaten. Mijn welgemeende excuses hiervoor. Om jouw klacht in behandeling te nemen, ontvang ik graag het 14-cijferige pakketnummer. Via de officiële...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 12 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er zou vandaag een pakketje komen, die is gekomen. Ik heb er alleen niks van gemerkt! Toen ga ik kijken bij tracking, er stond dat hij geleverd was. Ik ging kijken bij de voordeur, het pakketje lag in de struiken! Dat is al de 2e keer! Ik vind dit niet normaal, kan het niet bij de buren worden bezorgd?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er ten eerste excuses wordt aangeboden. Ik ben vooral tevreden als ik weer een pakketje van DPD ontvang dat ik die niet in de struiken hoef te vinden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 14 februari 2020 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stan,

Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket zo is achter gelaten. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Om jouw klacht in behandeling te nemen, ontvang ik graag het 14-cijferige pakketnummer. Via de officiële DPD kanalen zijn wij te bereiken. Telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur op het nummer 0900 3734 663 (€0,50 per gesprek), Facebook en Twitter. of vul een contactformulier op de website: www.dpd.nl.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door StanB15
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM