Klacht: Pakket verkeerd afgeleverd

BenteJagers op 23 februari 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 23 februari 2023

Een klant heeft een pakket besteld via Vinted met DPD als verzendmethode, maar het pakket is verkeerd afgeleverd in Purmerend in plaats van Gameren. Na contact met DPD kreeg de klant te horen dat zij Vinted moest benaderen, terwijl de fout bij DPD ligt. De klant is nu onzeker over de verdere stappen.

Mijn Klacht:

Ik heb via Vinted een pakket besteld en heb voor de verzend methode DPD gekozen. Nu is er tijdens het sorteren bij DPD iets fout gegaan en is mijn pakket in Purmerend afgeleverd, terwijl ik had ingevuld dat het in Gameren moest worden afgeleverd. Nu heb ik contact gezocht met DPD en zij zeiden dat ik contact met Vinted moest zoeken, terwijl het bij DPD fout is gegaan. Ik weet nu niet hoe ik verder moet.

Met vriendelijke groet,
Bente Jägers

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn pakketje naar het volgende adres word gestuurd :
Schoolstraat 53 5311CD Gameren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BenteJagers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM