Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag een briefje ontvangen dat ons pakket woensdag of donderdag bij een pakketcenter aan de Binnenhof in Rdam Alexander zou liggen.
Op de donderdag hebben ze daar niets kunnen vinden en nu op de vrijdag ook niet. We kunnen het pakket niet traceren want er staat ook geen nummer op hun briefje. We hebben diverse items gekocht die door een veilingbedrijf afzonderlijk zijn verzonden. Ze hebben helaas ook geen nummers genoteerd want alles moest vrij snel afgehandeld worden.
DPD vandaga gebeld (extra kosten!) en begreep van de medewerkster dat ze niets voor me kon doen omdat ik geen nummer heb….tsja als we dat nou wel hadden ha dik ze wellicht niet hoeven te bellen. Vervolgens werd het interessant: kennelijk is dit de werkwijze om een pakket te laten ‘verdwijnen’ want de ontvanger heeft geen nummer gekregen en het pakket is nergens te vinden in pakketcenter dus voor DPD was het ook afgedaan….kennelijk vond dit wel eens vaker plaats…dus een mooie manier om een pakket te laten verdwijnen ? Ook nav mijn vraag om het depot in de regio te bellen en.of de manager dan maar te willen spreken hierover werd niet ingewilligd. Ik most maar accepteren dat het pakket was verdwenen en wist ik wel zeker dat er een pakket was…Ongelooflijk !! kastje naar de muur en zo te lezen ben ik niet de enige. Dit heb ik nooit eerder bij de andere bezorgers meegemaakt. Ben wel erg benieuwd hoeveel pakketten dan wel niet verloren gaan bij DPD…
Gewenste Oplossing:
Pakket zsm laten bezorgen of kosten van deze kavel volledig vergoeden.
(10)
