Middels een schrijven hebben wij de verzender van het pakket het volgende gemeld. Het dossier is nogmaals bekeken om na te gaan hoe en op welke wijze de genoemde financiële afhandeling heeft plaatsgevonden. Ondanks dat wij het ongenoegen omtrent het...
Mijn Klacht:
Pakket met inhoud komt niet aan bij geadresseerde, dus melding gemaakt van vermissing. Krijg een partij formulieren om in te vullen en vermeld inhoud , waarde inhoud en gewicht van het pakket. Krijg ik een belachelijk bedrag terug. Men gaat uit van (zie hun voorwaarden) het gewicht. Al met al heeft het mij een behoorlijk bedrag gekost en een DPD man is er erg gelukkig mee want die kan nu werken met de inhoud van ons pakket. DPD is een onbetrouwbaar bedrijf. Ook gezien het feit dat dit voor mij niet het eerste probleem met DPD is. Ik ga de mensen tegen DPD waarschuwen via Twitter en Facebook en zal mijn uiterste best doen dat dit hun klanten gaat kosten. Mocht u een pakket kwijtraken houdt dan het aantal kilogrammen gewicht zo hoog mogelijk aan. Naar gelang het gewicht wordt er namelijk een bedrag uitgekeerd. Oneerlijk zijn levert in zulke gevallen het meeste op. Hou daarbij in de gedachten dat het pakket weg is, dus ze kunnen het gewicht van het pakket niet nawegen. LANG LEVE UPC
Gewenste Oplossing:
Dat het totale bedrag aan inkoop waarde incl. de BTW en bode kosten wordt bijgeschreven op mijn bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
13 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw,
Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw claim. ik ga dit nogmaals bij de betreffende afdeling neer leggen. zij zullen hierover met u contact opnemen.
Groet,
DPD - Astrid
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.
Middels een schrijven hebben wij de verzender van het pakket het volgende gemeld.
Het dossier is nogmaals bekeken om na te gaan hoe en op welke wijze de genoemde financiële afhandeling heeft plaatsgevonden.
Ondanks dat wij het ongenoegen omtrent het hieruit voortvloeiende bedrag begrijpen, willen wij melden dat de vergoeding volledig conform de in de Algemene Voorwaarden vermelde regeling is afgehandeld. De vergoeding is gebaseerd op het CMR, een internationaal verdrag dat op basis van gewicht de hoogte van de vergoeding vaststelt. Zoals eerder gecommuniceerd heeft deze vergoeding betrekking op alle via de DPD Pakketshop verzonden pakketten. De wijze van vergoeding is terug te vinden op de flyer welke inzichtelijk is in de DPD Pakketshop evenals op het verzendbewijs. Naast de mededeling dat bij verlies of schade aan het pakket wordt vergoed op basis van gewicht (artikel 23 lid 3 CMR), staat hierop ook de mededeling dat de volledige Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. Artikel 5.3 van deze Algemene Voorwaarden stelt nogmaals dat uitkering geschiedt op basis van gewicht. Met het versturen van een pakket gaat u akkoord met deze voorwaarden.
