Mijn Klacht:
Beste
Ik heb een pakket dat sinds 10/11 gesignaliseerd werd in jullie netwerk en sinds 12/11 vastgehouden wordt op het depot van DPD.
Dit pakket had al lang geleverd moeten zijn.
Ik heb een aantal dagen geleden ook een contact formulier ingevuld en vandaag opnieuw.
Er is geen gehoor naar mijn vragen wanneer dit pakket toekomt en waarom het wordt vastgehouden.
Ik ben niet gediend met deze manier van werken en vandaar deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou gediend zijn met volgende:
- Pakket wordt vandaag of morgen geleverd.
- Terugbetaling van mijn leveringskosten, sinds dit niet de service is die mij beloofd werd toen ik de betaling gedaan heb.
