Mijn Klacht:

Ik zou een pakket ontvangen tussen 13.10u en 14.10u.
Rond 13.00u. Ik bleef thuis, hield de tracktrace in de gaten en zag dat de chauffeur nog 13 stops moest. Nog geen minuut later was de status veranderd in ‘bezorgd’ maar ik had niks ontvangen.
Een uur later krijg ik een melding dat mijn pakket kan worden opgehaald bij het gekozen pakketpunt, maar ik had juist gekozen voor thuisbezorging omdat het pakket 28kg weegt en ik dat niet in mijn eentje de trap op kan tillen. Ik was niet te beroerd geweest om de chauffeur te helpen tillen.
Ik heb nu geen idee hoe ik mijn pakket thuis krijg. En bedankt DPD…

Gewenste Oplossing:

Excuses aanbieden en in het vervolg pakketten bezorgen zoals aangegeven

Beoordeling 1/10 (10)