Mijn Klacht:
Vol verwachting van mijn pakket… krijg ik ineens een mail dat ik niet thuis ben? Intussen was mijn grote pakket van 15 kilo al onderweg naar een pickup point in de buurt. Ik woon in een flat op 2 hoog MET lift. Dit betreft ook nog eens een bestelling die zeer nodig is EN al vertraagd was. Vertraging kan gebeuren, maar om nou gewoon niet aan te bellen en te denken dat je het pakket einde van de dag aflevert omdat het te zwaar is, is wel heel laks. Ik kan het pakket niet ophalen, DPD nooit meer voor mij. Ik ben vaste klant bij Zooplus, vervoerder is DPD… Zooplus heeft excuus aangeboden voor de fout van een ander. Zeer kwalijk.
Gewenste Oplossing:
Als DPD hun service verbeterd en geld terug stort. Dit gaat mis en niemand zou moeten bestellen via DPD.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
