Mijn Klacht:
Toen ik thuis kwam zag ik mijn pakket tussen de hendel van mijn voordeur geduwd. Het pakket was helemaal ingedeukt.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorger wordt aangepakt.
Klacht: Pakket tussen de deur
Chocolaatjeee op 15 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Kayler, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 18 januari 2020 om 17:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kayler,
Bedankt voor het melden van jouw klacht. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Mijn welgemeende excuses hiervoor.
Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag het 14-cijferig pakketnummer. Via de officiële DPD kanalen zijn wij te bereiken. Telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur op het nummer 0900 3734 663 (€0,50 per gesprek), Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
