Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht over onjuist teruggestuurd pakket

[Your Full Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]

DPD Nederland B.V.
Nieuw Eyckholt 282
6419 DJ Heerlen
[email protected]

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een pakket dat is teruggestuurd naar uw distributiecentrum te Oirschot. Mijn correcte adres is Schap bern 5318LD, niet Zwitserland, zoals DPD vermoedelijk denkt. Ik ben uiterst ontevreden over deze situatie en ik heb geen effectieve manier gevonden om contact op te nemen met DPD om dit probleem op te lossen.

In overeenstemming met artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek, stelt dat wanneer de dienstverlener in gebreke blijft, de consument recht heeft op compensatie voor eventuele schade die daardoor kan ontstaan. Op grond van artikel 6:230m van hetzelfde wetboek, beschikt de consument over het recht om een product of dienst te ontvangen zoals afgesproken tussen de dienstverlener en de consument. Er is mij beloofd dat mijn pakket naar Schap bern 5318LD zou worden gestuurd, maar dat is niet gebeurd.

In deze context verzoek ik DPD om het pakket onmiddellijk opnieuw te versturen naar het juiste adres. Dit is in lijn met de Algemene Voorwaarden voor Pakketverzending van DPD, waarin wordt gesteld dat in het geval van een incorrecte levering, de pakketvervoerder het pakket opnieuw aflevert op het correcte adres wanneer de fout wordt ontdekt.

Ik verzoek u dringend om deze zaak zo snel mogelijk te behandelen. Volgens de wet heeft u 14 dagen de tijd om op deze klacht te reageren voordat verder juridische stappen worden ondernomen.

In afwachting van uw snelle actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Your Full name]