Mijn Klacht:
Mijn pakket dat via Autodoc is verzonden, is volgens DPD als “geleverd” geregistreerd, maar ik heb het nooit ontvangen. Pakketnummer DPD: 13589322075821
Op het afleverbewijs dat ik van Autodoc heb ontvangen, is duidelijk te zien dat mijn achternaam als handtekening is geplaatst zonder mijn toestemming.
Deze handtekening is niet van mij en is dus vervalst. Dit is een ernstig feit.
Ik heb op 9 november 2025 al per e-mail contact opgenomen met DPD (t.a.v. Busranur) en het afleverbewijs met GPS-gegevens meegestuurd.
Tot op heden heb ik geen enkele reactie of uitleg ontvangen.
Ik heb een jaar lang gespaard om deze bestelling en de onderhoudskosten te kunnen betalen. De onderdelen zijn essentieel voor de jaarlijkse APK-keuring van mijn auto. Door de nalatigheid van DPD ben ik nu de dupe van een fout die buiten mijn schuld is ontstaan.
DPD is verantwoordelijk voor de aflevering en moet kunnen aantonen wie het pakket heeft aangenomen en waar het werkelijk is afgeleverd.
Zolang hierover geen duidelijkheid bestaat, weiger ik een verklaring te ondertekenen die zou bevestigen dat ik het pakket heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Een volledig onderzoek naar de aflevering.
Schriftelijke uitleg over hoe deze fout kon gebeuren.
Compensatie of herlevering van het pakket in overleg met de verzender (Autodoc).
(10)
