Mijn Klacht:
Op 4 december jl is een groot pakket vanuit Duitsland naar mij gestuurd via DPD. Het pakket heeft een week op het DPD-depot in Vijfhuizen gestaan. Ik heb contact opgenomen met het TrackTrace-nummer erbij: volgens de Klantenservice stond mijn adres er niet op. Ik heb het adres drie keer doorgegeven. De verzender heeft dat ook gedaan. Er is mij drie keer verzekerd aan de telefoon dat het pakket alsnog naar mij zou worden verstuurd. Dit veranderde bij de derde keer bellen: toen bleek dat het terugggestuurd zou worden naar de verzender. Echter… ook dat gebeurt niet: het pakket staat op het depot. Niemand gaat zoeken, niemand grijpt in. Ondanks meermaals bellen. Ik heb een klacht ingediend maar ook daar reageert niemand op.
Gewenste Oplossing:
Schilderij thuisbezorgd, zoals afgesproken. En waarvoor is betaald.
