Klacht: Pakket spoorloos

zwartrood op 27 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerda, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat het zo gelopen is. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 27 november 2019

Een klant van DPD meldt dat een pakket, dat op 26 november 2019 zou worden afgeleverd op Batehof 13 in Woubrugge, niet is ontvangen, ondanks een e-mailbevestiging van levering. De klant heeft bol.com geïnformeerd over het probleem en eist dat DPD het pakket alsnog levert, met de kosten voor DPD.

Mijn Klacht:

Er zou gisteren Dinsdag 26 November 2019 een pakket afgeleverd zijn op de Batehof 13. 2481 AR Woubrugge tussen 10.40 en 11.40
Ik heb de hele dag zitten wachten maar er is geen pakket geleverd en ook geen kaartje in de brievenbus !! maar wel een e-mail dat het pakket geleverd is !!
Ik heb bol.com op de hoogte gebracht van het verdwenen pakket
Waar is mijn pakket ?? met pakket nummer 05228752365687
Ik eis dat u mijn pakket alsnog gaat afleveren , alle kosten van dit pakket zijn voor u.

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet tevreden met dpd 0.0

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 28 november 2019 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door zwartrood
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM